З 6 листопада у комунальному транспорті Житомира в тестовому режимі працює система Revizon, яка займається оцінкою якості надання послуг.
За тиждень трамвайно-тролейбусне управління отримало декілька десятків відгуків.

Значна частина з них стосується якості та технічного стану рухомого складу, впровадження е-квитка. Є також зауваження до роботи кондукторів та водіїв.
Зважаючи на те, що система працює налагоджено, а пасажири залишають конкретні та зрозумілі коментарі, ми можемо швидко на них реагувати. Зрозуміло, що є речі, які колектив трамвайно-тролейбусного управління змінити не може, як, наприклад, придбати новий рухомий склад для підприємства. Та попри це, ми наполегливо працюємо над тим, щоб зробити перевезення в комунальному транспорті комфортнішим.