2 квітня, близько 13.00 водій маршруту №19 відмовив інваліду І групи у пільговому проїзді. Пасажир повідомив правоохоронні органи про порушення його прав, які поінформували про даний випадок управління транспорту і зв’язку міської ради. На місці події представники управління транспорту і зв’язку міської ради, патрульної поліції, ЗМІ, представники громадськості разом з’ясовували перебіг подій. По факту фахівцями управління транспорту і зв’язку міської ради було складено Акт про порушення умов договору на перевезення пасажирів на міських автобусних маршрутах загального користування міста Житомира на автоперевізника ПП «Шеріфф».

За словами заступника начальника управління транспорту і зв’язку міської ради Валентина Васяновича, подібні дії водіїв є незаконними, рішень щодо скасування пільгового проїзду на міських автобусних маршрутах не приймалося, відповідно до складено акту на перевізника буде накладено штрафні санкції.