Подія сталася ще наприкінці січня 2021 року. Громадянка Чехії через непорозуміння з чоловіком, жителем Новограда-Волинського, опинилася на вулиці міста пізнього зимового вечора без грошей та мобільного телефону. Поліцейський наряд помітив жінку у сльозах та запропонував допомогу. Завдяки правоохоронцям вона дісталася рідної Праги та власної родини. Лист вдячності лише нещодавно надійшов до місцевої газети.

Текст листа майже дослівно: «Шановна редакція газети «…», з допомогою вашої газети хочу виразити вдячність Новоград-Волинським правоохоронцям. А саме пані Наталі і її напарнику, які патрулювали 29.01.2021. Хоча пройшло вже декілька місяців, але мене переповнює вдячність, що в цьому жорстокому світі є такі співчутливі люди, які готові допомогти у важку хвилину навіть незнайомцям. Це люди, які пожертвували власним часом і коштами. Адже ситуація була не з простих. Це відбулося в місті Новоград-Волинську, моя донька залишилась без грошей і телефона в морозний день на вулиці в чужому місті. День швидко закінчувався і наближалась ніч. Дякуючи пані Наталі та її напарнику, які не залишилися байдужими до чужого горя і допомогли їй дістатися додому за тисячу кілометрів. Пані Наталя виявила також особисте зацікавлення і на другий день подзвонила запитати, чи донька вже вдома?

Часто ми недооцінюємо працю правоохоронців, які жертвують власним часом і часто ризикують власним життям і здоров’ям заради інших...

Ще раз дякую за таких чудових і чуйних людей, як пані Наталя і її напарник.
З повагою Н.... і донька С...».

Тож слідча старший лейтенант поліції Наталія Подейко та оперуповноважений карного розшуку старший лейтенант поліції Тарас Бакало, відпрацьовуючи інші службові завдання, помітили на вулиці міста розгублену жінку в сльозах. Під час спілкування з нею зрозуміли, що вона громадянка Чехії та погано володіє українською, а ще не має, куди піти або ж звернутись за допомогою.

Поліцейські з’ясували, звідки саме вона та де її домівка. За проханням жінки дізнались про найближчий рейс до столиці Чехії і допомогли з квитком на нього. Таким чином вона й повернулась додому, про що поліцейські дізнались поспілкувавшись з рідними жінки наступного дня.

- Насправді, якби не лист її матері, можливо, про історію чешки ми б так і не дізнались, - коментує ситуацію т.в.о начальника ГУНП Артем Лисогор. – Але такі життєві історії, а головне щира вдячність людей допомагають вірити у правильність обраного шляху попри складнощі професії.