У Житомирській області створено зручну та доступну мережу надання адміністративних послуг. Сьогодні на базі органів місцевого самоврядування функціонує 60 центрів надання адміністративних послуг (ЦНАПів), 1 територіальний підрозділ, мобільний ЦНАП в Олевській громаді та 136 віддалених робочих місць. Крім того, в області працюють 2 цифрові валізи — спеціальні мобільні комплекти для надання послуг на місці перебування людини.

Забезпечення рівного доступу до держпослуг є одним із пріоритетів, особливо в умовах війни. Далеко не кожен мешканець області має змогу дістатися до ЦНАПу через поважний вік, проблеми зі здоров’ям, віддаленість населеного пункту або складну безпекову ситуацію. Саме для цього й працюють мобільні ЦНАПи та цифрові валізи.

Зокрема завдяки перемозі у конкурсі в рамках програми «U-Lead з Європою», Олевська громада безкоштовно отримала мобільний ЦНАП в 2019 році, а 1 грудня 2019 був здійснений перший виїзд в населені пункти громади. «ЦНАП на колесах» надав можливість перейти на якісно новий рівень, наближаючи адміністративні послуги до кожного жителя громади у найвіддаленіших населених пунктах.

За 2025 рік здійснено 22 виїзди в населені пункти громади. Надано 382 адміністративні послуги. Самими затребуваними є послуги з реєстрації місця проживання, послуги соціального характеру, реєстрації нерухомого майна та «ветеранські» послуги.

Цифрові валізи — це портативні мініофіси, оснащені ноутбуком, сканером, принтером, вебкамерою, зчитувачем паспортів та мобільним модемом. Працівники ЦНАПів виїжджають із цими комплектами до громадян, які потребують обслуговування вдома, у лікарні чи соціальному закладі. Послуги надаються за запитом і охоплюють найнеобхідніші звернення.

Мобільні ЦНАПи — це спеціально обладнані автомобілі, які обслуговують жителів громад, де стаціонарні центри відсутні або тимчасово недоступні. Завдяки затвердженим графікам і маршрутам, жителі віддалених районів можуть планувати свій візит і гарантовано отримати потрібну послугу.

Такі рішення дозволяють мешканцям Житомирщини отримувати важливі адміністративні послуги швидко, зручно та безпечним способом — незалежно від життєвих обставин чи місця проживання.